Condiciones generales de venta
1. Identificación de la Empresa
El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta para la empresa Ritz Patisserie, con domicilio en Avenida de Europa 17 – local 13, Pozuelo de Alarcón, Madrid. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al número + 34 60 996 70 05.
2. Productos Ofrecidos
Ritz Patisserie ofrece una variedad de productos de pastelería de elaboración propia, incluyendo, entre otros:
- Tartas
- Budines
- Galletas
- Cupcakes
- Macarons
- Surtidos
- Especiales
- Bollería
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, y algunos pueden requerir pedido anticipado.
3. Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque las modificaciones no se aplicarán a pedidos ya confirmados.
En caso de promociones o descuentos especiales, los precios y condiciones estarán debidamente indicados en el momento de la compra.
4. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago en nuestra pastelería:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito o débito
- Método de pago adicional si aplica, como Bizum, transferencia bancaria, etc.
El pago debe realizarse en el momento de la compra o, en el caso de pedidos anticipados, de acuerdo con las condiciones indicadas en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedidos y Reservas
Para pedidos especiales, como tartas personalizadas, se debe realizar el pedido con una antelación mínima de 7 (siete) días.
Una vez confirmado el pedido, se deberá abonar un anticipo del 30% del valor total del pedido, que será descontado del precio final al momento de la recogida o entrega.
Las modificaciones o cancelaciones de pedidos deben realizarse con al menos 3 (tres) días de antelación. En caso contrario, el anticipo no será reembolsable.
6. Condiciones de Recogida (Take Away)
Los productos pueden ser recogidos en nuestro local en Avenida de Europa 17 – local 13, Pozuelo de Alarcón, Madrid, en el horario de:
Lunes a viernes de 08:00 a 22:00h.
Sábados de 09:00 a 22:00h.
Domingos de 10:00 a 15:00h.
7. Política de Devoluciones y Reclamaciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo en el caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Si algún producto presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, el cliente debe notificarlo inmediatamente, preferiblemente en el momento de la recogida o entrega. En tal caso, procederemos a sustituir el producto defectuoso por uno nuevo o, en su defecto, a emitir un reembolso del importe pagado.
8. Garantías y Responsabilidad
Nuestros productos están elaborados siguiendo los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria. No obstante, no seremos responsables por reacciones alérgicas o intolerancias alimentarias si no se ha informado previamente de ellas en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier duda sobre alérgenos, recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar la compra.
9. Protección de Datos Personales
En Ritz Patisserie cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados únicamente para la gestión de pedidos y consultas, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, así como a limitar u oponerse a su tratamiento. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico [email protected].
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales de Pozuelo de Alarcón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.